De internationale vraag is in Spanje geen bijzaak; het maakt deel uit van de structuur van de markt, vooral in kustprovincies. Uit onderzoek van CaixaBank blijkt dat de buitenlandse vraag sterk geconcentreerd is in toeristische gebieden, en dat Málaga een opmerkelijk hoog aandeel niet-ingezeten buitenlandse kopers heeft. Tegelijkertijd benadrukken de richtlijnen voor niet-Spaanse kopers dat agenten in Spanje vaak helpen met belastingnummers, papierwerk, lokale belastingen en procesnavigatie, en niet alleen met bezichtigingen.
Waarom internationale kopers met extra wrijving worden geconfronteerd
De situatie van de buitenlandse koper is kwalitatief anders dan die van een binnenlandse aankoop. Ze onderzoeken een markt die ze misschien alleen kennen van vakanties, vaak in een taal die niet hun eerste is, via portalen die zijn ontworpen voor een lokaal publiek. Zonder een betrouwbaar eerste aanspreekpunt weten velen simpelweg niet welke vragen ze moeten stellen voordat ze op reis gaan. Het resultaat zijn reizen die weinig opleveren, telefoontjes die niet aan de verwachtingen voldoen en een algemeen gevoel dat de markt niet voor hen is gebouwd – zelfs als ze een serieuze koopintentie vertegenwoordigen.
Een beter eerste contactpunt
Dat is precies waarom het eerste contactpunt van Verida ertoe doet. Billy is niet alleen een chatinterface op de site; hij positioneert zich als een 'buyer-first'-adviseur die kan praten of typen, prioriteiten stap voor stap kan verduidelijken en kan opereren in de voorkeurstaal van de koper. De zoektocht die hierdoor ontstaat, is niet afhankelijk van de koper navigeren door luidruchtige portalgegevens alleen. Voor buitenlandse kopers die de markt willen verkleinen voordat ze op reis gaan, kan dit soort begeleide intake weken van niet-overeenkomende telefoontjes en onnodige reizen besparen.